Transparência e respeito em cada etapa da sua compra
Na Vida Mais Fit, nossa prioridade é que você se sinta segura(o) e satisfeita(o) com cada pedido. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e prezamos pela clareza em nossos processos de troca, devolução e reembolso.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Para que possamos realizar a devolução ou troca, o produto deve estar:
• Sem indícios de uso
• Com embalagem original e lacre intacto
• Acompanhado da nota fiscal (quando enviada)
Produtos com indícios de uso ou sem a embalagem original não serão aceitos para devolução.
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Você pode optar por:
• Trocar por outro produto do mesmo valor
• Receber um vale-compra com validade de 90 dias
• Solicitar o reembolso (em casos aplicáveis)
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
• Cartão de crédito: em até 2 faturas subsequentes, conforme operadora
• Pix ou boleto: em até 10 dias úteis após a análise e aprovação da devolução
Prezamos por um relacionamento honesto, leve e respeitoso. Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para te atender com carinho e eficiência.
